Mecanismos alternativos de resolución de conflictos en el sector energético y telecomunicaciones

La Sección de Consumo del Colegio de Abogados de Málaga organiza esta jornada en formato presencial y online en donde se analizarán las reclamaciones más habituales en estos sectores estratégicos, las particularidades de los procedimientos habilitados para resolverlas, los frecuentes problemas de delimitación de competencias, la no siempre fácil determinación de los reclamados, la compatibilidad de procedimientos y las vías de ejecución de la resolución final, así como cualquier otra cuestión que pudiera surgir.

Descripción de la actividad

En los últimos diez años asistimos al nacimiento de una nueva rama del Derecho, el Derecho de Consumo, que se está configurando como una nueva disciplina jurídica, o quizás, más que disciplina, “multidisciplina”, que aglutina instituciones del Derecho administrativo, del Derecho civil y mercantil o del Derecho procesal, por citar algunas. Pero el Derecho de Consumo tiene su propia idiosincrasia. Son muchas las normas que reconocen nuevos derechos a los usuarios en las relaciones de consumo (como el de darse de baja y cambiarse de operador sin penalización, los derechos en materia de garantías o el derecho de desistir unilateralmente de la contratación) o que configuran a favor de las empresas potestades contractuales extravagantes para el Derecho clásico de contratos, como la de modificar unilateralmente las condiciones contractuales. Además, el Derecho de Consumo cuenta con mecanismos específicos de resolución de conflictos.

Se pretende ofrecer una visión práctica y multidisciplinar de las vías que las normas sectoriales y de consumo ponen a disposición de los consumidores y usuarios para resolver las numerosas reclamaciones derivadas de la contratación de servicios y suministros básicos, como son, los de telecomunicaciones y los suministros energéticos.

Ponente

Ana Isabel Mendoza Losana. Profesora Titular de Derecho Civil de la Universidad de Castilla-La Mancha. Árbitro de Consumo. Investigadora del Centro de Estudios de Consumo.

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